зайдите в AppStore (IOS) или Google Play (Android) и введите в поиске «Здесь аптека»;
через QR код ниже:
После оформления заказа на указанный Вами номер телефона будет направлено СМС-сообщение с информацией о принятии в обработку Вашего заказа.
Когда Ваш заказ будет готов к выдаче, на указанный Вами номер телефона будет направлено СМС-сообщение с информацией о готовности.
Оформление заказа означает, что товар выбран для покупки, но еще не приобретен, не оплачен.
Через интернет-портал zdesapteka.ru и мобильное приложение «Здесь аптека» не осуществляется продажа товаров и доставка заказов на дом. Дистанционная продажа лекарственных средств (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года.
Принятие решения о покупке, Вы принимаете непосредственно в аптечном учреждении. Заказ, оформленный на сайте, доставляется в аптечные учреждения, где осуществляется продажа в соответствии с действующим законодательством РФ.
Оформление заказа возможно только на полные упаковки.
На рецептурные препараты в заказе наличие рецепта от врача и его предъявление специалисту в аптечном учреждении при выкупе заказа обязательно.
Аптечное учреждение вправе отказать в отпуске рецептурного лекарственного препарата, если рецепт отсутствует или оформлен в нарушении правил, установленных действующим законодательством РФ.
Минимальная сумма заказа отсутствует. Вы можете оформить заказ на любую сумму.
При возникновении вопросов или неполучении СМС-сообщения Вы можете самостоятельно уточнить любую информацию по заказу по телефону Контакт-центра *2003 (для звонков с мобильных телефонов), 8-800-700-44-03, сообщив номер заказа /ФИО заказчика / номер телефона при заказе (ежедневно с 07:00 до 21:00 по МСК).
Сроки доставки заказа.
Если товар имеется в наличии в нужном Вам аптечном учреждении, Вы сможете забрать его уже через час, после оформления заказа.
Если товара нет в наличии, то срок доставки заказа составляет 1-4 дня, в зависимости от месторасположения аптечного учреждения.
Дата доставки отображается в процессе оформления заказа после выбора аптечного учреждения на сайте или озвучивается специалистом Контакт-центра.
Доставка заказа в аптечные учреждения осуществляется бесплатно.
Срок хранения заказа
Срок хранения заказа 5 дней, с момента доставки заказа в аптеку.
Скидки, цены и программа лояльности
При заказе товаров на сайте, через мобильное приложение или по телефону Контакт-центра действуют скидки до 25%, цены указаны с учетом скидок.
Цены, указанные на сайте, в мобильном приложении или озвученные сотрудником Контакт-центра, действительны только при оформлении заказа на сайте, в мобильном приложении или по телефону Контакт-центра.
При получении заказа в аптечном учреждении дополнительные скидки не предоставляются, в том числе и по дисконтной карте пенсионера «Твой доктор» и социальной карте «Здесь аптека».
При получении заказа в аптечном учреждения можно использовать бонусную карту «Твой доктор» или «Здесь аптека» для начисления и списания бонусных баллов, по действующим правилам соответствующего аптечного учреждения.
Получение заказа
Получить заказ возможно только в том аптечном учреждении, которое Вы выбрали при оформлении заказа.
Сотруднику аптечного учреждения, необходимо сообщить, что Вы хотите получить заказ и назвать номер заказа. В случае, если у Вас не сохранился номер заказа, Ваш заказ смогут найти по ФИО, которое Вы указывали при оформлении.
В присутствии сотрудника аптечного учреждения Вы имеете право осмотреть товар (проверить внешний вид товара и целостность упаковки), принять решение о покупке.
Возврат и обмен препаратов
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖАТ
Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 в действующей редакции.
