1. Как оформить заказ на сайте zdesapteka.ru?
С подробной инструкцией по оформлению заказа можно ознакомиться в разделе «Правила оформления заказа».
2. Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы заказа нет, вы можете оформить заказ на любую сумму.
3. Какой срок доставки заказа?
Срок доставки 1-4 дня, в зависимости от месторасположения аптеки. Гарантированная дата доставки отображается в процессе оформления заказа после выбора аптеки.
4. В какой срок необходимо выкупить доставленный в аптеку заказ?
Срок хранения заказа 5 дней, с момента доставки заказа в аптеку.
5. Какие гарантии того, что товары подлинные и качественные?
Мы работаем с крупными, проверенными поставщиками, все товары на сайте зарегистрированы и сертифицированы. Мы гарантируем строгое соблюдение условий транспортировки и хранения препаратов. Выбирая наш сервис, Вы можете быть уверенны, что получите качественные, сертифицированные лекарственные средства. Сертификат соответствия при необходимости можно заказать в аптеке или по адресу электронной почты: info@zdesapteka.ru
с указанием препарата, номера заказа и ФИО заказчика.
6. Почему цены на сайте отличаются от цен в аптеках?
При заказе товаров на сайте действуют скидки до 25%, цены указаны с учетом скидок.
7. Действуют ли бонусные карты при оплате заказа с сайта?
Бонусные карты «Здесь аптека» и «Твой доктор» применяются к заказу с сайта. Вы можете оплатить до 90% стоимости заказа накопленными баллами. Баллы начисляются на карту по условиям бонусной программы аптеки, в которой происходит оплата заказа.
8. Можно ли оформить доставку заказа на дом?
Доставка лекарственных препаратов для медицинского применения дистанционным способом осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №697 от16 мая 2020 года «Об утверждении Правил выдаче разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставка указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты правительства российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом» на основании полученного разрешения.
Доставка лекарственных препаратов для медицинского применения осуществляется службой курьерской доставки в срок и по адресу, согласованному с потребителем.
9. Можно ли оплатить заказ на сайте?
Мы осуществляем онлайн продажу товаров на сайте.
10. Как узнать о том, что заказ принят?
Вы получите sms-сообщение о том, что заказ принят в обработку или можете самостоятельно уточнить по телефону Контакт-центра *2003 (для звонков с мобильных телефонов), 8-800-700-44-03, сообщив номер заказа /ФИО заказчика / номер телефона при заказе.
11. Как узнать о том, что заказ доставлен в аптеку?
Вы получите sms-сообщение о доставке заказа в аптеку с указанием адреса аптеки и сроке хранения заказа в аптеке или можете самостоятельно уточнить по телефону Контакт-центра *2003 (для звонков с мобильных телефонов), 8-800-700-44-03, сообщив номер заказа / ФИО заказчика / номер телефона при заказе.
12. Можно ли на сайте заказать рецептурные препараты?
Вы можете заказать рецептурные препараты на сайте, но при получении заказа в аптеке необходимо будет предъявить рецепт. Внимательно изучайте описание товара перед заказом, все рецептурные препараты отмечены соответствующим признаком «Отпускается только по рецепту».
13. Как осуществляется обмен и возврат товаров? Кому предъявлять претензии по качеству?
Перед совершением оплаты заказа необходимо в присутствии сотрудника аптеки проверить внешний вид товара и целостность упаковки.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖАТ!
Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 в действующей редакции.
